Preguntas Frecuentes

 

  • ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Actualmente no es posible cancelar o modificar tu pedido ya que preparamos tu compra en cuanto nos confirme el pedido en la web.

  • ¿CUÁLES SON LOS TIPOS DE ENVÍO?

Introduce la dirección de tu domicilio u oficina durante la compra y te enviaremos el pedido a donde tú quieras.

Los costos de envío variarán en función de tu pedido

TIPO DE ENVÍO  COSTO DEL ENVÍO  PLAZO DE ENTREGA
Estándar  Depende  la forma en que SERVIENTREGA y TCC decidan cobrar por lo general es por peso. 3 a 5 días hábiles
·         ¿CÓMO PUEDO PAGAR MIS COMPRAS?
Puedes elegir entre varias formas de pago:
Consignación
Pueden consignar en la cuenta de ahorros de Bancolombia número xxxx
Tarjeta De Débito O Crédito
Visa, Visa Electron y MasterCard. Para el pago con tarjetas de débito el cargo se realizará en tiempo real.
·         Los artículos que recibí son incorrectos o tienen un defecto. ¿Qué hago?
Si recibiste un artículo con algún defecto o diferente al que compraste, efectuaremos el reembolso de dichos artículos y de los gastos de envío tan pronto como los recibamos en nuestros almacenes y verifiquemos el estado de las prendas.
Para tramitar la devolución, es imprescindible que llenes la nota de entrega y la incluyas en tu paquete.
·         ¿Los artículos incluidos en la bolsa quedan reservados automáticamente?
No, el hecho de incluir un artículo en la bolsa no garantiza su reserva o disponibilidad. Hay artículos con mucha demanda que pueden agotarse antes de formalizar la compra a pesar de que estaban disponibles cuando los añadiste a tu bolsa.